DIREITO DE RETIRADA:

Todos os produtos adquiridos na Accesorioslowcost.com poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que nos comunique a sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo máximo de 14 dias, a contar da data de entrega e que cumpram as restantes condições estabelecidas nesta secção.

Só serão aceites devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter a sua embalagem.
• O envio deve ser feito na mesma caixa protetora em que foi recebido para proteger o produto.
• Caso não consiga obter a caixa de proteção em que foi entregue, deverá devolvê-lo numa caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém com as máximas garantias possíveis.
• Uma cópia da nota de entrega deverá ser incluída na embalagem, a qual deverá também indicar os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

Após analisar o artigo, iremos informá-lo se tem direito ao reembolso dos valores pagos pelo(s) artigo(s) adquirido(s).

Em caso de exercício do direito de rescisão, o cliente assumirá os custos e riscos do transporte, tanto de entrega como de devolução. O reembolso será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias úteis a contar da data em que nos notificou sobre a sua intenção de rescisão. O reembolso será efetuado no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, no caso de compras com Cartão, ou por transferência bancária para a conta a partir da qual foi efetuado o pagamento.

As devoluções e cancelamentos parciais resultarão num reembolso parcial do valor total pago pela totalidade da encomenda. Os custos de envio, reembolso e embrulho para oferta não serão reembolsados ​​em caso de devolução parcial. O reembolso será efetuado no mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra ou por transferência bancária para encomendas pagas em dinheiro no ato da entrega.

Os produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos não serão trocados nem devolvidos.

Com base no disposto no art. 103.º da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, o direito de rescisão é excluído nos seguintes casos:

O direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram a:

• a) A prestação de serviços, uma vez integralmente executada a prestação, iniciada a execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte deste de que tem conhecimento de que, integralmente executada a prestação contratual pelo empresário, terá perdido o direito de livre resolução.
  
  
• b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de retratação.
  
  
• c) O fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou manifestamente personalizados.
• d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
  
  
• e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
  
  
• f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
  
  
• g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possa ser entregue antes de 30 dias, e cujo valor efectivo dependa de flutuações de mercado que o empresário não possa controlar.
  
  
• h) Contratos em que o consumidor e utilizador tenha solicitado expressamente a deslocação do estabelecimento comercial para realização de operações de reparação ou manutenção urgentes; Se, durante essa visita, o comerciante prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de substituição necessariamente utilizadas para realizar as operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deve aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
  
  
• i) O fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega.
  
  
• j) O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
  
  
• k) Contratos celebrados através de leilões públicos.
  
  
• l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos da habitação, do transporte de mercadorias, do aluguer de veículos, da alimentação ou de serviços relacionados com actividades recreativas, desde que os contratos prevejam data ou período de execução específica.
  
  
• m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte físico quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, com conhecimento por parte deste de que, consequentemente, perde o seu direito de rescisão.

Devoluções de produtos incorretos, defeituosos ou danificados

No caso de produtos defeituosos, o procedimento adequado será a substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, tudo isto sem custos para o consumidor e utilizador.

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com o disposto no Contrato, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto info@accesorioslowcost.com, fornecendo os detalhes do produto e da encomenda, bem como os danos sofridos, sempre acompanhados de fotografias que demonstrem os defeitos do produto.

Assim que recebermos a notificação, entraremos em contacto consigo para o informar sobre como proceder.

PROCEDIMENTO DE RETIRADA

Envie um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente info@accesorioslowcost.com para solicitar a recolha ou troca. Iremos informá-lo se a retirada é apropriada e como proceder.

Se prosseguir, o envio deverá ser feito para o seguinte endereço.

Acessórios de baixo custo

Lugar para Rocha, 38

36740 Tominho

(Pontevedra)

Inclua todos os artigos recebidos (artigo, caixa, instruções e fatura).

Assim que recebermos o pacote, procederemos à identificação e verificação do estado dos produtos devolvidos. Esta operação pode demorar 48 horas, uma vez que cada item é analisado para verificar se corresponde ao que foi realmente enviado.

Assim que a verificação estiver concluída, enviar-lhe-emos um e-mail de aprovação ou ligaremos por telefone e procederemos imediatamente à troca ou reembolso. Caso exista alguma discrepância, entraremos em contacto consigo com a mesma urgência.

CANCELAMENTOS

O cliente ou utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que esta não tenha saído dos nossos armazéns.

Em caso de cancelamento, os valores anteriormente pagos pelo utilizador ou cliente serão reembolsados ​​pelo mesmo meio utilizado na transação inicial.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O cliente pode contactar o nosso departamento de apoio ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: info@accesorioslowcost.com